به گزارش روابط عمومی حج و زیارت گیلان صبح امروز اولین همایش تخصصی، کاربردی مدیران راهنمای عتبات عالیات حج و زیارت استان گیلان برگزار گردید.

در این همایش که در سالن اجتماعات مصلی حضرت امام خمینی (ره) رشت برگزار گردید مدیران دفاتر زیارتی و مدیران راهنمای عتبات عالیات استان گیلان حضور یافتند.

در همایش پس از قرائت قرآن مجید توسط حسین عبدالکریمی یکی از کارکنان حج و زیارت گیلان و پخش سرود ملی، عملکرد 5 ساله اعزام زائرین دفاتر زیارتی حج و زیارت استان گیلان در حوزه عتبات عالیات برای حضار به نمایش درآمد.

سپس مدیر حج و زیارت استان گیلان در سخنرانی خود در همایش به تشریح عملکرد 5 ساله دفاتر زیارتی حج و زیارت استان گیلان در حوزه عتبات عالیات پرداختند.

حسن فعال در ادامه اعلام داشتند همانطور که آمارها نشان می دهد در 5 سال گذشته روند نزولی اعزام زائرین را داشته ایم که مهمترین دلایل آن سوءاستفاده عناصر غیر مجاز از ناآگاهی مردم و اعزام زائرین از مبادی غیرمجاز و همکاری برخی از دفاتر زیارتی نسبت به اعزام آنان می باشد.

حسن فعال افزود: می توان در 22 بند، کاروان های تحت پوشش حج و زیارت با کاروان های غیرمجاز را مقایسه نمود.

1- عدم قرار داد امنیت : کلیه زائرین اعزامی به عتبات عالیات توسط کاروان های غیر مجاز از پوشش امنیتی داخل خاک عراق بهره مند نمی باشند و با توجه به موقعیت و شرایط حساس کشور عراق وجود نیروی امنیتی یکی از راهکارهای کاهش خطرات احتمالی و عملیات های تروریستی و محافظت از جان و مال زائرین می باشد که این مهم فقط از طریق کاروان های زیارتی تحت پوشش سازمان حج و زیارت میسر می باشد.

2-عدم بیمه کامل زائرین: اکثر دفاتر زیارتی غیر مجاز به منظور کاهش هزینه های زائرین اقدام به پوشش بیمه ای زائرین با حداقل قیمت نموده و در صورت حوادث غیر قابل پیش بینی بیشترین خسارت به زائرین وارد می شود ،درحالی که کلیه زائرین اعزامی از طریق سازمان حج و زیارت با حداکثر سقف بیمه و خدمات بیمه ای در کشور عراق و ادامه طول درمان در صورت نیاز در ایران اقدام می نماید.

3-عدم قرارداد با مرکز پزشکی: اعزام زائرین با دفاتر غیر مجاز به دلیل نداشتن قرار داد با مرکز پزشکی موجب مشکلاتی برای این مرکز که با سازمان حج و زیارت قرارداد دارد می گردد، از جمله در صورت اعزام زائرین با کاروان های غیر مجاز و نبود کادر پزشکی مدیران اینگونه دفاتر با توجه به تجربه چندین سفر خود زائران را به سمت مرکز پزشکی هدایت می کنند و در صورت عدم رسیدگی به وضع بیماران شروع به سرو صدا و هرج و مرج می نمایند، این درحالیست که کلیه زائرین اعزام شده از طریق سازمان حج و زیارت با توجه به قرارداد منعقد شده با مرکز پزشکی حج تحت پوشش خدمات درمانی هیئت پزشکی می باشند.

4- عدم قرارداد ارز همراه زائرین: دفاتر زیارتی غیر مجاز به دلیل نداشتن قرارداد با بانک ملی امکان تهیه ارز همراه برای زائرین را ندارند، درحالی که باتوجه به مرتبط بودن سیستم ثبت نام زائرین عتبات با سیستم بانک ملی در صورت وارد کردن کد ملی زائر در سیستم بانک ملی و وجود مشخصات زائر، امکان پرداخت ارز همراه به زائرین امکان پذیر است.

5- تعداد ایام سفر 6 روز یا 5 روز : بعضاً مشاهده گردیده که دفاترغیر مجاز با اعلام طول سفر 6 یا 5 روز از زمان حرکت تا بازگشت به ایران را محاسبه کرده و مسیر رفت و برگشت را نیز جزء اقامت زائرین محسوب می نمایند.

6- باتوجه به گزارشات واصله در پروازهای هوائی شب آخر به بهانه زیارت مرقد مطهر حر (علیه رحمه) پس از خروج از هتل و زیارت به سمت فرودگاه حرکت می نمایند که موجب کسر پرداخت یک شب اسکان هتل می گردد.

7- در پروازهای هوائی دفاتر غیر مجاز معمولاً یک وعده صبحانه را به بهانه سرو در هواپیما حذف می کنند.

8- در اعزام زائرین از طریق دفاتر غیر مجاز معمولاً به بهانه اینکه یک شب بیشتر در کربلا اسکان داشته باشند بصورت عبوری زیارت کاظمین را انجام می دهند و غذا نیز از طریق عتبه سرو می گردد.

9- برخی دفاتر غیر مجاز با اسکان بیشتر در نجف اشرف وبردن زائرین به صورت عبوری به کربلا باعث نارضایتی زائرین را فراهم می آورند و پس از بازگشت نیز به دلیل اینکه با دفاتر غیر مجاز اعزام شده است زائر جهت رسیدگی به حقوق پایمال شده خویش متحمل سختی فراوانی می گردد.

10- نداشتن ستاد عملیاتی در عراق: دفاتر غیر مجاز به دلیل نداشتن توان اجرائی و تحت حمایت نبودن به سازمان حج و زیارت هیچگونه ستادی در کشور عراق به منظور پیگیری امور زائرین نداشته و در صورت هرگونه حادثه و پیشامد احتمالی بیشترین آسیب به زائرین خسارت دیده به دلیل عدم آگاهی وارد می گردد.

11- عدم اسکان در مهمانسرای مرزی: سازمان حج و زیارت به منظور رفاه حال زائرین عتبات عالیات در شهر های مرزی منتهی به کشور عراق با ایجاد مهمانسرا نموده است که علاوه بر رفع خستگی زائرین وایجاد برنامه های فرهنگی از قبیل  برگزاری مراسم زیارت عاشورا، نوحه خوانی  نسبت به تقویت فضای معنوی کاروان اقدام می نماید، درحالی که دفاتر غیر مجاز در شهرهای مرزی با منتظر نگه داشتن زائر در اتوبوس و یا در نقطه صفر مرزی موجب خستگی بیش از حد زائر می گردند و در نتیجه میزان صبر و شکیبایی زائر کاهش یافته و موجب بروز برخوردهایی نیز می گردد.

12- پرداخت هزینه غذای بین راهی توسط زائر: در سفرهای زیارتی که از طریق دفاتر غیر مجاز صورت می گیرد زائر هزینه غذای بین راهی خود را می بایست پرداخت نماید، درحالی که اعزام زائرین از طریق سازمان حج و زیارت پس از پرداخت هزینه سفر در طول سفر هیچگونه وجهی پرداخت نمی کند.

13- پرداخت هزینه کاظمین توسط خود زائر: یکی دیگر از هزینه هایی که توسط خود زائرین که با کاروان های غیر مجاز مشرف می شوند، پرداخت هزینه تشرف به کاظمین می باشد.

14- پرداخت ورودیه فرودگاه نجف از خود زائر: اعزام زائرین با پروازهای هوائی به کشور عراق توسط دفاتر غیر مجاز و پرداخت ورودیه فرودگاه شهر نجف اشرف از دیگر هزینه هایی است که زائرین خودشان پرداخت می نمایند، در صورتی که اعزام هوایی از طریق سازمان حج و زیارت و پس از ورود به فرودگاه نجف اشرف از زائرین هیچگونه وجهی دریافت نمی گردد.

15- استفاده از گوشت بوفالو به جای گوشت گوسفند: در تهیه و سرو غذا در هتل هایی که کاروان های غیر مجاز اسکان دارند بعضاً مشاهده گردیده است که از گوشت بوفالو 5,000 دیناری بجای گوشت گوسفند 15,000 دیناری استفاده می گردد.

16- خدمات هتل: به منظور کاهش قیمت،کاروان های غیر مجاز در هنگام اسکان زائرین در هتل، خدمات هتل را نمی گیرند و خدمات را خودشان انجام می دهند که باعث کاهش کیفیت خدمات و اعتراض زائرین می گردد.

17- تعداد اطاق و تخت در هتل: دفاتر زیارتی غیر مجاز به منظور افزایش سود دهی و کاهش هزینه ها معمولاً از اطاقای 3 و یا 4 تخته و 11 یا 12 اطاق استفاده می کنند، درحالی که زائرین اعزامی از طریق سازمان حج و زیارت در اطاق های 2 و 3 تخته اسکان داده می شوند و تعداد اطاق ها نیز 17 باب می باشد.

18-گاه مشاهده می شود که برخی از گروه های آزاد هزینه سفر را از قیمت های سازمان نیز پائین­تر اعلام می نمایند ولی در کنار آنها قیمت هایی بالاتر از نرخ سازمان نیز دارند که ابتدائاً ارائه نمی شود.

19- در کاروان ها از نیروهای خدمتگزار، با تجربه و گزینش شده (طبق ضوابط سازمان حج و زیارت)استفاده می شودکه در صورت قصور با آنان برخورد قانونی می گردد، در کاروان های غیر مجاز به دلیل عدم گزینش در خصوص صلاحیت فردی، اخلاقی و اجتماعی آنان اطمینان حاصل نشده و مرجعی جهت برخورد قانونی با آنان وجود ندارد.

20- هزینه حمل بار در کشور عراق و در مرزها از زائرین در همان محل دریافت می شود در حالی که کاروان های سازمان در این مورد مبلغی دریافت نمی شود.

21- برای هزینه های ضروری مبلغ 1,000,000 ریال در اختیار مدیر کاروان اعزامی  (تحت نظارت سازمان حج و زیارت)  قرار گرفته تا به نفع زائرین در مواقع ضروری هزینه گردد.

22- در اعزام کاروان های عتبات عالیات، درصورت هرگونه شکایت، زائر می تواند با مراجعه به حج و زیارت استان استیفای حق نماید، در کاروان های غیر مجاز زائران در صورت شکایت می بایست به دادگستری مراجعه نموده و از آن شخص شکایت نمایند که به دلیل طولانی بودن مسیر آن ، زائر از شکایت خود منصرف می گردد.

در ادامه همایش نیز حسن فعال مدیر حج زیارت استان گیلان  به پرسش حاضرین پاسخ دادند و در انتهای مراسم همه حضار برای عرض ارادت به شهدای گمنام و همچنین نماینده فقید ولی فقیه در استان گیلان و امام جمعه شهر رشت شهید حضرت آیت الله احسانبخش بر سر مزارشان حاضر گردیدند.